企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略(CIS)的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛,涵蓋了企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)方面,能幫助企業(yè)塑造獨(dú)特形象,提升品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以下是一些主要的應(yīng)用領(lǐng)域:
- 品牌定位:企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略通過明確企業(yè)的理念識(shí)別,幫助企業(yè)確定自身的品牌定位。例如,可口可樂將自己定位為 “快樂、活力” 的飲料品牌,其理念圍繞著給消費(fèi)者帶來愉悅的體驗(yàn)。基于這一定位,在行為識(shí)別上,開展各種充滿活力的營銷活動(dòng);在視覺識(shí)別上,采用紅色為主色調(diào)、流暢動(dòng)感的標(biāo)志設(shè)計(jì),強(qiáng)化品牌形象,使消費(fèi)者一看到可口可樂就能聯(lián)想到快樂和活力。
- 品牌傳播:通過統(tǒng)一的視覺和行為識(shí)別系統(tǒng),企業(yè)能夠在各種傳播渠道上保持一致的形象。以星巴克為例,無論是其店鋪招牌、員工制服,還是社交媒體上的宣傳圖片,都使用統(tǒng)一的綠色標(biāo)志和舒適、溫馨的視覺風(fēng)格,配合熱情周到的服務(wù)行為,使品牌形象深入人心,有效提升了品牌的知名度和美譽(yù)度。
- 產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì):在產(chǎn)品層面,企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略影響著產(chǎn)品的包裝、外形設(shè)計(jì)等。蘋果公司的產(chǎn)品以簡(jiǎn)潔、時(shí)尚、高品質(zhì)的形象著稱,從 iPhone 的外觀設(shè)計(jì)到包裝,都體現(xiàn)了蘋果的品牌理念和視覺風(fēng)格,使產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有極高的辨識(shí)度,吸引了大量追求品質(zhì)和設(shè)計(jì)感的消費(fèi)者。
- 促銷活動(dòng):在促銷活動(dòng)中,企業(yè)的行為識(shí)別和視覺識(shí)別也起著重要作用。例如,迪士尼樂園在舉辦各種節(jié)日促銷活動(dòng)時(shí),員工們穿著統(tǒng)一的主題服裝,以熱情友好的態(tài)度迎接游客,樂園內(nèi)的裝飾、宣傳海報(bào)等都與活動(dòng)主題相呼應(yīng),營造出歡樂、夢(mèng)幻的氛圍,增強(qiáng)了促銷活動(dòng)的效果。
- 員工行為規(guī)范:企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略中的行為識(shí)別為員工的行為提供了明確的規(guī)范。如海底撈以 “服務(wù)至上” 為理念,制定了一系列員工服務(wù)行為準(zhǔn)則,員工熱情、周到的服務(wù)成為企業(yè)文化的重要體現(xiàn),也塑造了良好的企業(yè)形象。
- 企業(yè)價(jià)值觀傳遞:通過理念識(shí)別,企業(yè)向員工傳遞核心價(jià)值觀,增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感。例如,谷歌公司 “不作惡” 的理念貫穿于企業(yè)的日常運(yùn)營和員工的工作中,讓員工明白自己的工作不僅僅是為了盈利,還具有更高的社會(huì)價(jià)值,從而激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
- 組織形象塑造:企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略有助于塑造良好的組織形象,增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。統(tǒng)一的企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng),如辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)、員工的工作牌等,能讓員工感受到企業(yè)的規(guī)范和專業(yè)。行為識(shí)別中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)范和溝通方式,有助于營造和諧的工作氛圍,提高工作效率。
- 人才吸引與保留:一個(gè)具有良好形象的企業(yè)更容易吸引優(yōu)秀人才。例如,許多年輕人向往加入像阿里巴巴這樣具有創(chuàng)新、活力形象的企業(yè)。同時(shí),良好的企業(yè)形象也能提高員工的自豪感和忠誠度,減少人才流失。
- 媒體關(guān)系維護(hù):在與媒體的互動(dòng)中,企業(yè)統(tǒng)一的形象有助于提升媒體對(duì)企業(yè)的關(guān)注度和報(bào)道的積極性。例如,華為在面對(duì)媒體時(shí),始終以專業(yè)、創(chuàng)新的形象展示自己的技術(shù)實(shí)力和發(fā)展成果,贏得了媒體的正面報(bào)道,提升了企業(yè)的聲譽(yù)。
- 社會(huì)責(zé)任活動(dòng):企業(yè)通過參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng),踐行企業(yè)的理念和價(jià)值觀,塑造良好的企業(yè)公民形象。例如,騰訊公司積極開展公益活動(dòng),如 “99 公益日” 等,通過各種宣傳渠道展示其在教育、環(huán)保、扶貧等領(lǐng)域的貢獻(xiàn),提升了企業(yè)的社會(huì)形象和影響力。
- 形象整合:在企業(yè)并購或重組過程中,企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略有助于整合不同企業(yè)的文化和形象。例如,當(dāng)?shù)蔚纬鲂惺召弮?yōu)步中國后,通過統(tǒng)一的品牌形象重塑、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)整合等措施,消除了消費(fèi)者對(duì)品牌的混淆,提升了整體品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
- 新形象塑造:并購或重組后的企業(yè)可以借助企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略塑造全新的企業(yè)形象,向市場(chǎng)和公眾傳達(dá)企業(yè)的新定位和發(fā)展方向,為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ) 。